1. 包裝材料 – 我們提供包裝材料的訂購及派送服務，但您並非必須使用 ubox 的包裝材料，可根據個人需求自行準備。如需訂購我們的材料，請透過網上系統或聯絡客服團隊，我們將竭誠為您協助。

2. 儲存 – 您只需選擇所需的儲存空間與租期。首月儲存費需預先支付，隨後每月將透過信用卡自動轉帳。儲存期越長，折扣優惠越多。

• 續約優惠： 初始方案到期後，系統通常會恢復原價計費。若您計劃延長儲存期，請提前聯絡我們，我們將盡力為您爭取最優惠的續訂價格。

• 數量複核： 物品入倉時我們會進行複核。若實際箱數與預訂數量不符（例如預訂 5 箱但實際發送 7 箱），我們將按實際入倉數量更新帳戶並調整收費。如有價格變動，我們會及時通知，您亦可隨時在官網查看確認。

3. 上門收取儲存箱 – 首次上門收取儲存箱通常是免費的。若您需要分批進行收取，系統將根據次數收取額外費用，相關金額會在您確認預訂前清楚顯示。

4. 派送取回與終止儲存 – 當您需要取回物件時，費用計算方式如下：

• 費用結構： 每程運輸費 HK$35 + 每箱 HK$35。

• 最低消費： 每次取回的最低收費為 HK$140（即 1 程運輸 + 3 箱物件的總和）。

• 樓梯費： 標準服務僅限有電梯直達之地址。若需經樓梯搬運，將加收每箱每層 HK$10 的額外費用。

• 退款政策： 若在合約期滿前提前取回所有物件，剩餘租期之費用將不予退還（因折扣是基於長期儲存而定）。但若經重新計算後，發現改用短期方案的總收費更低，我們會將差額退還給您。

• 空箱回收： 服務終止時，請在司機抵達後的 30 分鐘內將空箱交還。若需另約日期回收空箱，將視為額外行程並另行收費。

請注意，如果您在取回儲存箱時，您的儲存計劃尚未結束，我們將不會退還已支付但未使用的儲存費用。請記住，儲存的時間越長，您可享受更大的折扣。然而，短期儲存計劃的總費用較低（即較高的月費，但總體費用較低）。請放心，我們將重新計算差額並退還給您。此外，在取回儲存箱時，請在30分鐘內將空箱交還給司機。如果您需要另行安排退回空箱，我們將按照另一趟的計費方式進行收費。

我們相信您一定會遵守各項指引，但為了確保服務順暢，若出現儲存箱超過 20 公斤限重，或是在約定時間內司機上門卻無人應門等情況，我們將會收取額外費用。欲了解更多細節，歡迎查看我們的 常見問題 頁面中找到更多關於這些信息。